Пример Портала Sharepoint
Aug 13, 2013 - SharePoint практически все данные хранит в SQL Server, а это. Пример публичного сайта SharePoint не являющегося порталом. Обучения на портале Share. Социальные функции Share. Point – это ключ к простому. Создание портала в SharePoint начинается с создания веб-приложения (web application). Веб-приложение это фундамент будущего портала или нескольких. Простой пример пользователь зашел на портал, аутентифицировался через NTLM, на портале есть веб-часть отображающая содержимое внешней базы данных, SharePoint не сможет аутентифицироваться на сервере баз данных от имени пользователя и человек получит ошибку.
Инструменты веб-дизайна в новой версии SharePoint 2013 были существенно доработаны, также притерпел изменения и общий подход кастомизации платформы - меньше XSLT и серверного кода и больше понятного веб-разработчику JavaScript. И это еще не все: организации чаще задумываются над использованием SharePoint Online и у разработчиков начинают появляться задачи по сохранению общего бренда внутреннего Интранет портала и портала в Office 365. В рамках данного доклада будут приведены практические примеры и рекомендации по кастомизации порталов и использованию новых возможностей платформы SharePoint.
Шаблон узла Windows SharePoint Services Информационный портал службы технической поддержки компании Часто оценка работы ИТ-службы компании формируется пользователем в тот момент, когда используемые им приложения перестают работать. Обращаясь в отдел технической поддержки, пользователь рассчитывает на то, что он максимально быстро сможет вернуться к работе, тем более если возникшая проблема относится к основным используемым им приложениям. В то же время у ИТ-службы компании существует множество задач, которые не всегда позволяют оперативно реагировать на запросы пользователей. Особенно это актуально в тот момент, когда ситуация действительно критическая, и пользователи начинают массово звонить и писать в отдел поддержки. Эффективным способом повысить производительность ИТ-службы является создание узла Windows SharePoint Services на основе бесплатного шаблона « Информационный портал службы технической поддержки компании».
Узел SharePoint может стать оптимальным средством для общения пользователей и отдела поддержки, особенно для небольших компаний, в которых работает всего 1-2 системных администратора, и нет возможности создать отдельный отдел поддержки пользователей. Преимущества использования Windows SharePoint Services. Шаблон позволяет автоматизировать процесс приема обращений от пользователей. После создания узла службы технической поддержки все обращения пользователей происходят через узел SharePoint. Пользователи на узле SharePoint получают полноценную информацию о ситуации в ИТ-среде компании и о разрешении наиболее типичных проблем. Накопленная в процессе обращения пользователей «база знаний» позволит решать типичные вопросы пользователей без участия специалистов технической поддержки. Использование шаблона позволяет минимальными средствами реализовать элементы ИТ-сервисов, обеспечивающих повышение эффективности службы поддержки пользователей.
Пример Портала На Sharepoint
Шаблон « Информационный портал службы технической поддержки компании» настраивается в соответствии с потребностями компании и может быть дополнен необходимыми разделами или функциями. При необходимости реализовать на узле какую-то специфическую функциональность это можно сделать при помощи дополнительных веб-частей. Шаблон готов к использованию и может быть создан любым пользователем узла, имеющим права администратора в среде SharePoint.
Состав шаблона. Заявки в техподдержку - список, в котором хранятся обращения пользователей в службу технической поддержки. В заявке пользователь может оставить информацию о том или ином инциденте и его краткое описание. Пользователи могут редактировать только свои заявки 1. Для роли «Читатель» добавлены разрешения на добавление и редактирование элементов. Часто задаваемые вопросы - ответы на часто задаваемые вопросы пользователей, а также инструкции и советы по используемому в работе программному обеспечению.
Справочные материалы – библиотека документов со справочной информацией. Контакты администраторов – список контактов администраторов. Важные извещения - объявления о возможных отказах сети, оборудования, профилактических работах. Полезные ссылки - ссылки на внутренние и внешние ресурсы. Доска обсуждений - доска обсуждений для организации дискуссий по «горячим вопросам». Для роли «Читатель» добавлены разрешения на добавление и редактирование элементов. Опросы – форма для голосования пользователей по различным вопросам.
Для роли «Читатель» добавлены разрешения на добавление и редактирование элементов. Описание шаблона – библиотека со справочными документами по SharePoint.
Пример использования шаблона О компании Торговый дом «Чудеса на виражах» осуществляет поставки спортивных товаров. В торговом доме представлен полный спектр велосипедов компании “Adventure Work Cycle” и широкий диапазон товаров для велоспорта. В торговом доме внедряется Microsoft Navision. В результате в ИТ-отделе сложилось четкое разделение обязанностей администраторов – одни осуществляют поддержку пользователей, а другие развитие системы и ее адаптацию к бизнес-процессам компании. При этом квалификация (и стоимость работы) специалистов, осуществляющих внедрение системы Microsoft Navision, намного выше, чем у сотрудников службы поддержки - компания не могла позволить «дорогим» специалистам решать простые проблемы. Используя шаблон для службы поддержки пользователей на основе узла Windows SharePoint Services, ИТ-служба компании организовала централизованный прием заявок. Все звонки, поступающие в ИТ-службу, проходят через секретаря ИТ-службы, и если они относятся к проблемам в работе тех или иных систем, пользователю предлагается оставить заявку на узле SharePoint.
Применение шаблона Пользователь Николай Котовский заходит на узел SharePoint « Информационный портал службы технической поддержки компании» и оставляет заявку. Программа обрезать музыку онлайн. Для этого он нажимает на ссылку « Создать элемент» на домашней странице узла в списке « Заявки в техподдержку», в заявке он указывает свои данные и в поле « Тема» пишет: «Кот ходил по клавиатуре и изменил пароль для доступа к Navision.
Что-нибудь можно сделать?». В поле « Тип проблемы/вопроса», Николай выбирает категорию « Ошибка программы». Оповещение 2 о новой заявке по электронной почте отсылается специалистам технической поддержки компании.
Администратор Алексей Умнов, ответственный за работу системы, просматривая новые необработанные заявки (для этого он выбрал представление « Необработанные заявки» списка « Заявки в техподдержку»), выбирает заявку с категорией « Ошибка программы». Он изменяет значение поля « Статус» на « В процессе» и изменяет пароль Николая Котовского в Navision. После этого Алексей отвечает Николаю по электронной почте: - Николай, попробуйте набрать пароль «miaow». Через две минуты приходит ответ: - Спасибо Вам огромное! Действительно - набрал «miaow» - и все получилось! Алексей Умнов открывает заявку Николая и изменяет значение поля « Статус» на « Закрыта».
Пользователь Николай Котовский заходит на узел SharePoint « Информационный портал службы технической поддержки компании» и оставляет новую заявку в техподдержку. В поле « Тема» он пишет «Доработка квартального отчета», а в поле « Описание»: «В квартальном отчете по продажам нужно добавить возможность просмотра продаж по каждому филиалу в отдельности».
В поле « Тип проблемы/вопроса», Николай выбирает категорию « Запрос на доработку программного обеспечения». Оповещение 2 о новой заявке по электронной почте отсылается специалистам технической поддержки компании. Иван Подколзин, ответственный за развитие системы, просматривая новые необработанные заявки (для этого он выбрал представление « Необработанные заявки» списка « Заявки в техподдержку»), открывает заявку с категорией « Запрос на доработку программного обеспечения» и изменяет поле « Статус» на « В процессе». Иван вносит новый отчет в свой график в соответствии с собственным планом работ.
Завершив текущую работу, Иван согласовывает с Николаем необходимые изменения и сроки работ, и вносит изменения в отчет. После изменения отчета Иван снова открывает заявку на узле и изменяет поле « Статус» на « Закрыта». В результате Николай Котовский своевременно получает необходимый отчет, а Иван Подколзин получает возможность не отрываться от текущей работы для общения с пользователем. Дополнительную информацию о стандартном функционале SharePoint, используемом в шаблоне, можно просмотреть в разделе « Описание встроенных возможностей SharePoint, используемых в шаблоне» либо, нажав на ссылку « Справка» в верхнем меню узла SharePoint. Описание ролей пользователей Windows SharePoint Services имеют следующие встроенные роли пользователей:. Читатель - доступ к веб-узлу только на чтение. Участник - добавление и редактирование содержимого в существующие библиотеки документов и списки.
Веб-дизайнер - создание списков и библиотек документов и их настройка; настройка страниц веб-узла; утверждение содержимого библиотек и списков. Администратор - полный доступ к веб-узлу; настройка прав пользователей.
Для организации информационного ресурса с помощью узла SharePoint предполагается использование узла следующими типами пользователей:. Сотрудник компании – пользователь узла в роли « Читатель». Сотрудник компании может просматривать всю справочную информацию на узле, добавлять новые записи в список « Заявки в техподдержку», участвовать в опросах и обсуждениях. Специалист технической поддержки – пользователь узла в роли « Веб-дизайнер».
Имеет возможность редактировать всю информацию на узле. Может добавлять новые элемент вы список часто задаваемых вопросов и справочные материалы. Администратор – пользователь узла в роли « Администратор». Рекомендуется присвоить данную роль сотруднику ИТ-службы, ответственному за поддержку бизнес-инфраструктуры компании. Настройка шаблона после установки После создания узла на основе шаблона вы получаете готовый к использованию узел SharePoint с примерами ввода информации. Для начала использования узла в необходимо выполнить следующие действия:.
Добавить пользователей, которые будут использовать данный узел в список пользователей узла согласно указанным в описании ролям (в процессе использования узла роли и права пользователей можно по желанию скорректировать). Для этого:. Перейдите на страницу настройки параметров узла, нажав на ссылку « Параметры узла». Перейдите на страницу управления пользователями, нажав на ссылку « Управление пользователями». Нажмите на ссылку « Добавить пользователей».
В поле « Пользователи» введите имена учетных записей пользователей, в поле « Группы узла» отметьте, какие роли будут назначены новым пользователям, и нажмите на кнопку « Далее». На странице отправки оповещений нажмите кнопку « Готово». Удалить введенные примеры данных из списков и библиотек документов на узле. Заполнить список « Контакты администраторов». Добавить справочные материалы в библиотеку документов « Справочные материалы».
Заполнить список « Часто задаваемые вопросы». Для того чтобы сотрудники могли добавлять заявки в техподдержку необходимо изменить права доступа к списку пользователей в роли « Читатель» для соответствующего списка. Для этого:.
Пример Корпоративного Портала На Sharepoint
Нажмите на ссылку с « Заявки в техподдержку» в левой части страницы. Фас гов. В левом нижнем углу страницы нажмите на ссылку « Изменить настройки и столбцы». В разделе « Общие параметры» на странице настроек нажмите на ссылку « Изменить разрешения этого списка».
В списке групп пользователей, имеющих разрешение для данного списка, нажмите на ссылку « Читатель». На странице настройки прав выделите пункт « Просмотр, добавление, изменение и удаление элементов».
Нажмите кнопку « ОК». На домашней странице узла показано специальное представление списка « Заявки в техподдержку» - « Представление для первой страницы». В данном представлении настроен показ только 20 элементов и сортировка по дате изменения по убыванию. Таким образом, будут показаны только 20 последних изменявшихся элементов списка. Для того чтобы открыть параметры представления необходимо зайти на страницу списка « Заявки в техподдержку», нажать на ссылку « Изменить настройки и столбцы» в левой части страницы, в конце страницы параметров в разделе « Представления» нажать на ссылку с названием представления (« Представление для первой страницы»).
На узле также создана специальная библиотека веб-страниц « Страницы веб-частей» и добавлена страница « FAQ», на которой настроен показ нескольких веб-частей:. Skydrive для xp. Часто задаваемые вопросы.
Справочные материалы. Контакты службы технической поддержки. « Контакты службы технической поддержки» представляет собой стандартную веб-часть SharePoint « Редактор содержимого», текст которой может быть отредактирован с помощью встроенного веб-редактора текста SharePoint. Для этого:. Откройте страницу в режиме редактирования. Откройте параметры веб-части « Редактор содержимого». В свойствах веб-части справа нажмите на кнопку « Редактор форматированного текста» и, в открывшемся окне внесите необходимые изменения в тексте.
По завершении нажмите кнопку « ОК». Описание встроенных возможностей SharePoint, используемых в шаблоне. Доступ к отдельным элементам списка В списках на узле SharePoint могут быть настроены права доступа к отдельным элементам списка.
Могут быть настроены следующие параметры доступа:. Доступ на чтение:. Все элементы. Только свои собственные.
Доступ на изменение:. Все элементы. Только свои собственные. Никакие Для изменения прав доступа к списку на уровне элементов:. Перейдите на страницу управления списком (например, нажав на ссылку в верхнем меню узла « Документы и списки», а затем на название необходимого списка).
В разделе « Действия» в левой части страницы нажмите на ссылку « Изменить настройки и столбцы». В разделе « Общие параметры» на странице настроек списка нажмите на ссылку « Изменить общие параметры». В разделе « Разрешения на уровне элементов» отметьте необходимые опции. Нажмите кнопку « ОК».
Оповещения Оповещения сообщают по электронной почте обо всех изменениях в содержании вашего веб-узла. Возможно создание оповещений не только об изменении списков и библиотек, но и их отдельных элементов и файлов. Добавление оповещений к списку или библиотеке документов. Перейдите на страницу управления списком или библиотекой документов, к которой нужно добавить оповещение (например, нажав на ссылку в верхнем меню узла « Документы и списки», а затем на название необходимой библиотеки или списка).
В группе Действия (в левой части страницы) щелкните ссылку « Оповещать меня». В разделе Адрес для отправки сообщений подтвердите правильность адреса электронной почты. В разделе Тип изменений укажите тип изменений, о которых нужно оповещать: добавление, изменение, удаление; либо выберите « Все изменения» для оповещения при возникновении любого из них. В разделе Частота оповещений выберите, как часто необходимо получать оповещение об изменениях. Нажмите кнопку OK.
Смотрите также.